Bezorgen & afhalen

Verzenden van uw bestelling

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, proberen we doorgaans nog dezelfde dag te versturen. Het is echter belangrijk te weten dat hieraan geen garanties kunnen worden ontleend. Als bepaalde artikelen niet volledig op voorraad zijn, wordt de volledige bestelling verstuurd zodra de betreffende artikelen weer beschikbaar zijn bij ons. Normaal gesproken zal dit proces 3-5 werkdagen in beslag nemen.

Verzendkosten

Bestellingen vanaf €200,- worden zonder extra kosten bij u thuis bezorgd. Voor bestellingen onder dat bedrag rekenen wij €9,95 aan verzendkosten. Houd er rekening mee dat deze bedragen exclusief BTW zijn. Als u per ongeluk een verkeerd adres, huisnummer of postcode invoert en daardoor de levering niet kan plaatsvinden, waardoor het pakket naar ons wordt teruggestuurd, worden zowel de retourkosten als de nieuwe verzendkosten aan u doorberekend

Verzending met DHL: Makkelijk je pakket volgen

Wij versturen al onze pakketten met DHL. Zodra je bestelling onderweg is, sturen we je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je precies zien waar je pakketje is.

Maak het volgen van uw zending makkelijker met de DHL-app. Of je nu de deur uit bent, midden in een videocall zit, of je pakket liever ophaalt bij een DHL ServicePoint, met de Mijn DHL App bepaal jij de bezorgplaats en -tijd. Stel nu zelfs je bezorgvoorkeuren in, zodat je nooit meer een zending mist.

De officiële Mijn DHL App is beschikbaar in de App Store (vanaf OS 13) voor iOS en in de Google Play Store (vanaf OS 8) voor Android.

Uw bestelling afhalen

Als u liever zelf uw bestelling ophaalt, kan dat op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur op dit adres:Ampèrestraat 6, 8102 PN Raalte. Zodra uw pakket klaarligt, sturen we u een e-mail vanuit ons magazijn.

Klachten bij de bezorging van uw bestelling

Als de verpakkingen bij u aankomen en beschadigd zijn, vragen wij u vriendelijk om dit direct bij de bezorger te melden en te laten vastleggen, met een korte omschrijving van de klacht. Als het mogelijk is, ontvangen we ook graag een foto van de beschadigde verpakking. Hiermee kunnen we u beter assisteren bij het oplossen van het probleem.

Uw zending volgen

Zodra u de e-mail met het trackingnummer heeft ontvangen, kunt u de status van uw zending altijd volgen via de onderstaande tool.

Voor verdere vragen over uw zending kunt u altijd contact met ons opnemen.